En AstroFénixed cuidamos cada envío como parte de un ritual. Por eso, si necesitas hacer una devolución, aquí te comparto las condiciones:

🌀 Condiciones Generales

• Puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibes el producto.

• El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original (sellado si aplica).

• Es necesario presentar el comprobante de compra (número de orden o factura).

🔮 Productos que no aplican para devolución

• Mazos de tarot o libros que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

• Productos en promoción o con descuento especial.

• Artículos digitales o descargables (si en algún momento incluyes ebooks o guías).

💫 Proceso de devolución

• Escribe a nuestro correo o formulario de contacto indicando tu número de orden y motivo de la devolución.

• Una vez aprobado, deberás enviar el producto por correo. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

• Al recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• Si todo está en orden, se realizará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles.

🌟 Cambios por productos defectuosos

• Si el producto llegó dañado o con algún defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas. En ese caso, nosotros cubrimos el costo del envío para el cambio.

En cada libro y cada mazo enviado, viaja una semilla de transformación. Si por alguna razón ese portal no era para ti, confía en que todo retorna al origen con propósito. Estamos aquí para honrar el intercambio con respeto, apertura y cuidado energético.

Hecho Con ♥️  por 🧙‍♂️ Edison Cardona

En AstroFénix.ed, cada pedido se prepara como si fuese un mensaje al alma. Por eso, nuestros envíos están disponibles exclusivamente dentro del territorio colombiano.

📦 Procesamiento y despacho

• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Recibirás un correo de seguimiento con los datos del envío cuando tu pedido esté en camino.

• En lanzamientos o fechas especiales, el tiempo de despacho puede variar. Te avisaremos si hay algún ajuste.

📍 Envíos dentro de Colombia

• Usamos servicios confiables de mensajería para llegar a todos los rincones del país.

• Puedes elegir entre envío estándar o exprés, según tu ubicación y urgencia.

• En Bogotá o ciudades principales, podríamos ofrecer puntos de retiro presenciales o entregas programadas (según disponibilidad).

🧿 Cuidado energético del paquete

• Cada libro o mazo se limpia energéticamente y se prepara con intención.

• Si deseas incluir una dedicatoria personalizada, puedes indicarlo al hacer tu compra.

🕊️ Envíos demorados o extraviados

• Si tu pedido se demora más de lo indicado, contáctanos para iniciar el seguimiento con la empresa de mensajería.

• En caso de pérdida confirmada, se realizará una reposición sin costo adicional, o reembolso, según prefieras.

📬 Cada envío lleva la intención de conexión y transformación. Si llega a ti, es porque algo dentro llama a abrir ese portal. Gracias por confiar en este espacio de luz.